ICT服务

          服务简介服务铸就品牌 创新引领未来

          服务简介

          易讯ICT服务以客户为中心、以服务为导向、以信息通信技术为保障,专注ICT服务行业,拥有10年的专业ICT服务经验,贴近用户,真正理解用户的需求,获得了各行业用户的积极评价和良好赞誉。作为专业的ICT服务提供商,易讯科技可以为客户提供业界领先的解决方案和定制化服务,以ISO20000及ITSS为基础,逐渐完善自身ICT服务标准,以ITIL实践为方法,优化ICT服务流程,使易讯科技拥有卓越的服务能力,为客户提供全方位ICT服务。

          易讯ICT服务凭借卓越的端到端ICT服务、领先的专业服务能力以及优化的服务流程,致力于帮助客户打造融合基础设施服务,实现ICT转型,以确保业务运营的灵活、高效,满足不断变化的客户需求。


          服务定位

          中国卓越的ICT全生命周期服务提供商,致力于打造卓越的ICT服务品牌!

          服务理念

          服务成就价值 易讯服务、专注专业

          服务体系

          服务目录服务铸就品牌 创新引领未来

          数据中心容灾建设咨询旨在帮助客户解决如何建立数据中心核心业务的容灾系统,确定容灾系统的关键技术指标(RPO、RTO)、容灾模式、关键技术、选址、演练、运维等,保证容灾系统的建设能够切合客户的真正需求,满足业务连续性及数据安全的要求。

          易讯容灾系统建设方法论如下:

          超融合能够为企业提供高度简化的一站式基础设施云平台,通过虚拟化、分布式、软件定义网络、闪存等技术,实现计算、存储、网络的统一融合,帮助企业数据中心基础架构的转型。易讯科技超融合平台建设咨询旨在利用超融合相关技术和解决方案实现提升企业IT运营管理速度、效率、自动化,简化服务流程、降低建设及运维成本。

          云计算平台建设咨询旨在利用行业新的云计算技术、优秀的行业解决方案以及云平台建设优秀实践为客户提供私有云、混合云平台建设咨询服务。通过整合现有IT资源,利用云计算技术统一IT资源,包括计算资源、存储资源、网络资源等,实现资源的按需分配、资源的审批、横向的扩展以及优秀的运维,为企业提升IT服务能力的同时降低IT建设及运维成本。

          数据中心运维管理咨询旨在帮助客户了解运维痛点、进行服务设计、建立运维管理体系、梳理运维管理制度、优化服务流程、确定SLA\KPI、梳理岗位职责(定岗定责),根据客户需要建立运维管理系统,使运维管理、服务流程、人力资源与运维管理系统相结合,为用户提供优质的服务质量,提高整体运维服务水平。

          IT系统集成实施

          易讯科技具有18年的发展历史,在IT系统集成方面具有丰富设计及实施经验,具备信息系统集成壹级资质、涉密集成甲级资质、安全集成服务贰级资质,通过了ISO27001及ISO20000服务管理体系,拥有高级项目经理20多人、IT服务人员30多人,能够提供优质的IT系统集成实施服务。

          CT系统集成实施

          作为华为的多产品一级经销商,易讯科技从事华为传输接入业务18年,是华为4钻企业网络(传输&接入)服务合作伙伴,培养了20多名通信工程师,拥有5名HCIE传输认证高级工程师,在辽宁电力传输专网建设及运维方面具有很强的竞争优势。

          IT软硬件系统维保

          易讯IT软硬件系统维保服务能够为客户提供小型机、服务器、存储、网络设备、数据库、备份系统、中间件系统等软硬件维保服务。具有20多名相关认证工程师与备件库,能够及时响应客户需求和处理设备故障及系统问题,保证客户IT系统设备安全、稳定运行。

          CT软硬件系统维保

          易讯CT软硬系统维保服务能够为客户提供华为传输、软交换、网管系统等软硬件维保服务,能够熟练掌握华为SDH OSN 3500/7500、波分OSN6800/8800、PTN OSN580、微波、网管T2000/U2000等相关产品的运维工作,能够技术响应各种通信传输系统的硬件故障及软件故障,保障客户通信传输设备的安全、稳定运行。

          ICT 技术支持

          易讯ICT技术支持服务目标在于帮助用户高效快速地解决各种网络系统、服务器系统、小型机系统、存储系统、数据库系统、中间件系统、通信传输系统、UPS系统、空调系统等ICT系统相关问题,保证客户ICT系统连续、稳定、高效的运行,以高素质的技术人员、快捷的响应向用户提供优质可靠的ICT技术支持服务,满足用户对SLA的要求。

          专业驻场服务

          易讯ICT专业驻场服务旨在为客户提供专人驻场服务,根据用户要求,派遣具有丰富经验的工程师常驻用户现场,提供技术支持服务及日常运营服务,处理突发事件,保障用户业务系统正常运行。易讯ICT专业驻场服务可为客户提供现场驻场服务、假期值守服务、定时定点驻场服务等。

          核心数据迁移

          易讯核心数据迁移服务依托多名数据库专家能够为客户提供Oracle、MySql、SQLServer等核心数据库的跨版本迁移服务、跨平台迁移服务,能够提供安全、可靠的数据库迁移方案,有效保证数据安全的同时较大限度的保证业务连续性,也能够为客户提供优质的非结构化数据迁移服务。

          整体机房搬迁

          易讯科技有着丰富的机房搬迁经验,提炼和总结了机房搬迁的优秀实践,能够为客户提供安全、可靠、可行的机房搬迁解决方案,包括机房搬迁前的现状调研、可行性分析、风险分析及应对、搬迁方案设计、资源协调安排、数据备份、搬迁保险等,通过严格把控搬迁流程与资源,能够为客户提供优质的搬迁服务。

          上云迁移

          易讯ICT上云迁移服务能够为企业客户提供上云咨询、迁云设计、迁云实施、运行维护等服务。易讯科技拥有多名云计算相关认证专家,熟悉国内多家私有云、公有云、混合云服务提供商的相关云计算产品,能够针对各种场景下的客户系统提供云上架构设计与技术咨询服务,提高客户上云效率,降低上云技术风险和资源成本。

          服务内容服务铸就品牌 创新引领未来

          服务对象

          易讯ICT服务内容涵盖主机(IBM小型机、HP小型机、Oracle小型机、PC服务器)软硬件系统、数据库系统、中间件系统、核心网络系统、网络安全系统、通信传输系统、空调系统、UPS系统等产品的咨询、架构设计、系统集成、运维管理及数据中心运营等服务。

          主机系统

          对(IBM、HP、SUN)Unix小型机、(各品牌)PC服务器、(AIX、HP-UX、Solaris、Windows、Linux等)操作系统、(HACMP、CLUSTER、ROSE、VCS)双机软件等系统的运行维护及技术支持,拥有丰富的集成及维护经验。

          存储系统

          熟练掌握EMC、HDS、NETAPP、IBM、HP、华为、昆腾、Symantec、Brocade等存储、光纤交换机、带库产品及数据安全管理软件的集成及运维,包括数据备份、数据容灾、数据压缩、重复数据删除等相关软件的集成及维护工作。

          网络及安全系统

          在网络及安全方面,对Cisco、H3C、华为、中兴、迪普、锐捷、F5、启明星辰、联想网御等主流厂商的交换机、路由器、防火墙、安全设备、负载均衡产品熟练掌握,对于大型网络系统及安全系统的构建和故障排查具有丰富的集成及维护经验。

          数据库及中间件系统

          熟练掌握Oracle、MySQL、DB2、SQLServer等数据库及Weblogic、WebSphere等中间件系统的安装、巡检、故障处理等维护工作,对数据库及中间件系统的优化具备丰富经验。

          软交换/接入网系统

          对华为NGN软交换、PON接入网、传统接入网/核心网、WLAN接入等系统,拥有丰富的集成及维护经验,能够对处理各种疑难问题及故障,保障核心网、接入网络系统安全、稳定、高效运行。

          通信传输系统

          熟练掌握华为SDH OSN 3500/7500、波分OSN6800/8800、PTN OSN580、微波、网管T2000/U2000等相关产品的集成实施及运维工作,能够处理各种通信传输系统的硬件故障及软件故障,具有10年的实施、维护经验。

          空调系统

          能够熟练掌握精密空调、新风系统等空调系统等空调系统的日常维护工作,包括过滤器、主风机、压缩机、冷凝器、蒸汽系统加湿器等电器装置的部件更换及故障处理,能够确保机房空调系统安全、稳定运行。

          UPS系统

          熟练掌握各厂家UPS、电池等设备的安装、调试、定期巡检、维护等工作,通过预防性检查对UPS设备进行检测和诊断,对UPS设备中潜在的硬件故障采取预防措施,具备丰富的集成及维护经验。


          重点客户

          服务能力服务铸就品牌 创新引领未来

          人员服务能力

          易讯ICT技术服务人员现有50多人,具有华为、H3C、CISCO、F5、IBM、HPE、DELL、Oracle、VMware、RedHat、Microsoft、艾默生、阿里云等原厂认证的工程师40余人。其中有20人具备8年以上ICT服务经验,能够提供数据中心的咨询、设计、集成实施、运行维护、专业服务等工作,能够及时响应客户的需求、解决设备的故障,保证业务系统的安全、可靠、稳定的运行。
          合作伙伴及原厂商认证相关如下:
          服务管理:ITIL、ITSS认证的服务管理专家6人
          主机:IBM、HPE、ORACLE等原厂家认证的资深技术专家10人
          软件:ORACLE、DB2、Weblogic、Tuxedo、Websphere、VMware工程师6人
          存储:DELL、HDS、IBM、HPE工程师4人
          网络:CISCO、H3C、ruijie、F5认证工程师10人

          备件支持能力

          ICT服务提供商的备件储备能力、周转能力、管理调度能力以及与备件渠道的合作关系,是服务提供商保障快速响应的重要条件。

          易讯ICT服务具有完善的三级备件管理体系,在沈阳、北京设有两个一级备件支持中心,在省会分支机构设有二级备件库,在用户现场设有专属备件库。以保障用户故障设备及备件的更换时间、响应速度。

          为得到充分的备件支持,公司将根据用户的设备运行状况、故障率、设备配置的实际情况不断加强和调整国内各地库存备件的状态,每半年通报一次备件库存情况,以满足客户系统设备维修的需要。



          备件测试中心
          备件支持中心
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